Politique de confidentialité

Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 6 avril 2026.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Zakiella, Inc. ("Zakiella", "nous", "nos" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de nos clients. Elle vous informe également de vos droits et des choix que vous pouvez exercer en ce qui concerne vos informations personnelles, ainsi que de la manière de nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les endroits où nous exerçons nos activités. Vous trouverez des termes régionaux supplémentaires qui s'appliquent uniquement aux clients situés dans ces régions géographiques spécifiques, ou comme l'exigent les lois applicables. Si certaines dispositions ne s'appliquent pas à votre juridiction, toutes les autres dispositions seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Les parties conviennent qu'il est de leur volonté que tout document remis ou fourni en vertu de cette politique de confidentialité, y compris les avis, aient été et seront rédigés en anglais uniquement. Les parties confirm their wish that any documents delivered or given pursuant to this Privacy Policy, including notices, have been and shall be in the English language only.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site et mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Ce que couvre notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité couvre les opérations des clients de Zakiella et s'applique aux informations personnelles obtenues par Zakiella dans divers contextes, en ligne et hors ligne, notamment lorsque vous accédez ou utilisez nos sites web ou toute autre application ou service pouvant renvoyer à cette politique de confidentialité, que vous nous rendiez visite dans nos magasins, que vous communiquiez avec nous, que vous fassiez des achats avec nos partenaires tiers, que vous interagissiez avec nous sur les réseaux sociaux ou que vous participiez à l'un de nos programmes ou événements.

Nous pouvons fournir des avis de confidentialité différents ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, programmes et offres. Nous pouvons également fournir des avis "juste à temps" supplémentaires pour compléter ou clarifier nos pratiques de confidentialité ou pour vous donner des choix supplémentaires concernant vos informations personnelles.

Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites web et/ou des applications exploités et gérés par des tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites web ou des applications que nous ne possédons pas. Nous vous encourageons à examiner les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Les informations personnelles que nous collectons
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres. Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous et nos produits et services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Voici les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous pouvons collecter :

Informations d'identification de base
Y compris votre nom complet, alias, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, nom de compte, signature, nom d'utilisateur ou identifiant de médias sociaux, ou d'autres identifiants similaires.

Informations sur les appareils et autres identifiants uniques
Y compris l'identifiant de l'appareil, l'adresse de protocole Internet (IP), les cookies, les balises Web, les balises pixel, l'identifiant de publicité mobile, ou d'autres identifiants uniques similaires.

Internet ou autre activité réseau
Comprenant l'historique de navigation ou de recherche, ainsi que des informations concernant vos interactions avec nos sites Web, médias sociaux, courriels ou publicités.

Données de géolocalisation
Comprenant des informations nous permettant de déterminer votre emplacement, telles que si vous fournissez manuellement des informations de localisation ou activez votre appareil mobile pour nous envoyer des informations de localisation précises.

Informations de paiement
Comprenant le numéro de carte de crédit ou de débit.

Identifiants délivrés par le gouvernement
Comprenant votre numéro de permis de conduire ou un autre identifiant gouvernemental similaire.

Informations commerciales
Comprenant les produits ou services que vous avez achetés, retournés, échangés ou envisagés, préférences et activités de récompenses.

Caractéristiques physiques
Comprenant le teint et le type de peau, la couleur et le type de cheveux, la couleur des yeux et d'autres informations de profil beauté que vous fournissez.

Informations de santé et médicales
Comprenant les informations que vous choisissez de fournir concernant les conditions cutanées ou les médicaments en lien avec un service de beauté, une expérience digitale en magasin ou une recommandation de produit.

Données démographiques
Comprenant l'âge, le genre, la race, l'origine ethnique, le revenu estimé et les informations ménagères que vous fournissez, dont certaines peuvent inclure des caractéristiques de classifications protégées par la loi fédérale ou étatique.

Contenu utilisateur
Comprenant vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (tel que les profils de médias sociaux, photos, images, vidéos, réponses à des enquêtes, commentaires, avis sur les produits, témoignages et autres contenus).

Informations audio et visuelles
Comprenant des photographies, des images, des vidéos et des enregistrements de votre voix (comme lorsque nous enregistrons des appels de service client à des fins d'assurance qualité).

Inférences
Inférences tirées ou créées à partir de l'une des informations identifiées ci-dessus.

Comment nous collectons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Par exemple, nous collectons et obtenons des informations:

Directement de vous
Nous recueillons des informations personnelles que vous fournissez, telles que lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez pour un compte ou créez un profil, nous contactez, répondez à une enquête, répondez de façon affirmative pour un événement, interagissez avec nous, prenez part à un jeu concours, un concours ou une autre campagne ou promotion similaire, répondez à une enquête ou vous inscrivez pour recevoir des courriels, des messages texte et/ou des envois postaux.

En utilisant des cookies et d'autres technologies automatiques de collecte de données
Lorsque vous visitez nos sites Web, ouvrez ou cliquez sur des courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicités, nous ou des tiers avec qui nous travaillons collectons automatiquement certaines informations en utilisant des technologies telles que les cookies, les balises Web, les GIF transparents, les pixels, les balises Internet, les journaux des serveurs Web et autres outils de collecte de données.

À travers des technologies en magasin et hors ligne
Dans certains cas, nous enregistrons les appels au service client pour des raisons d'assurance qualité.

De nos partenaires tiers
Nous obtenons des informations de tiers avec lesquels nous avons établi un partenariat, que nous choisissons de collaborer ou de travailler ensemble. De plus, si vous avez donné à Zakiella la permission de stocker vos informations de paiement, l'émetteur de votre carte de crédit peut nous fournir des informations de paiement mises à jour (y compris le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) en lien avec le service de mise à jour du compte de l'émetteur de votre carte de crédit.

Des plateformes et réseaux sociaux
Si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou utilisez des fonctionnalités, telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des plateformes ou réseaux sociaux (y compris Instagram, Facebook, Twitter, Google, YouTube et Pinterest) en lien avec nos sites Web, nous collectons les informations que vous partagez avec nous, ou que les plateformes de réseaux sociaux partagent avec nous. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes de réseaux sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez.

D'autres sources
Par exemple, nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyse de données, des prestataires de services marketing ou publicitaires, des prestataires de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services agissant en notre nom, ou des sources publiquement disponibles. Nous créons également des informations en fonction de notre analyse des informations que nous avons collectées auprès de vous.

Cookies et technologies de suivi similaires

Nous et nos prestataires de services tiers (tels que les prestataires de publicité et d'analyse) utilisons des cookies, des balises web, des GIF invisibles, des pixels, des balises Internet et d'autres technologies de suivi similaires (collectivement, les « technologies de suivi ») pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos sites web et nos communications par courriel. Certaines technologies de suivi nous aident à assurer la sécurité de nos sites web et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bugs, à enregistrer vos préférences et à faciliter le fonctionnement des fonctionnalités de base du site. Ces technologies de suivi sont « obligatoires » car elles sont nécessaires au bon fonctionnement des sites web. Nous ne proposons pas la possibilité de désactiver ces technologies de suivi, mais vous pouvez les supprimer en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de nos sites web pourraient alors ne pas être disponibles.

Nous autorisons des tiers à utiliser des technologies de suivi sur nos sites web à des fins d'analyse afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites web. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics pour évaluer le trafic et les données d'utilisation du site web afin d'améliorer nos produits et services. Pour plus d'informations sur la manière dont Google collecte et traite les données, consultez la page https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Pour savoir comment refuser l'utilisation de vos informations par Google Analytics, consultez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Pour Facebook, consultez la page https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Nous autorisons également des tiers à utiliser des technologies de suivi sur nos sites web à des fins publicitaires, notamment pour gérer et afficher des publicités, les adapter à vos centres d'intérêt ou vous envoyer des rappels de panier abandonné. Ces tiers utilisent leur technologie pour diffuser des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt, qui peuvent apparaître sur nos sites web ou sur d'autres sites web. On parle alors de publicité comportementale de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des produits et services, notamment pour traiter vos commandes et/ou finaliser les transactions que vous demandez ; traiter vos paiements ; vous fournir des reçus et des mises à jour de commandes ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges, vos abonnements et vos réservations ; et créer, maintenir et gérer votre compte, votre profil ou votre adhésion à un programme, notamment en vous proposant des fonctionnalités telles que le paiement simplifié, la sauvegarde de vos préférences utilisateur et de votre historique de transactions, ainsi qu'un espace de discussion, pour poser des questions, publier des photos et des avis, et partager vos expériences.

Selon les produits et/ou services que vous demandez, les catégories d'informations utilisées à ces fins peuvent inclure des informations d'identification de base, des informations de paiement et des informations commerciales. Si vous tentez un retour, il pourra vous être demandé de fournir une pièce d'identité officielle. Pour certains services, tels que les expériences numériques en ligne et en magasin, ou les consultations avec un conseiller beauté, vous pouvez choisir de fournir des caractéristiques physiques et/ou des informations médicales et de santé (veuillez noter que Zakiella ne conserve pas d'informations médicales et de santé).

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes, questions, problèmes ou commentaires, et pour assurer le suivi de ceux-ci, ainsi que pour assurer le service client.

À but promotionnel et de marketing

Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal (alertes tendances, promotions, lancements de nouveaux produits et invitations à des événements) ; pour vous présenter des publicités de produits et/ou services adaptées à vos centres d'intérêt sur les réseaux sociaux et autres sites web ; et pour gérer nos tirages au sort, concours et autres promotions similaires.

Analyse et personnalisation

Nous utilisons vos données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et nos offres de produits ; pour comprendre comment vous interagissez avec nos sites web, nos publicités et nos communications, afin de déterminer quels produits ou services sont les plus populaires, et pour améliorer nos sites web et nos campagnes marketing ; pour personnaliser votre expérience, vous faire gagner du temps lors de vos visites sur nos sites web et personnaliser les communications marketing et publicitaires que nous vous présentons ; pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos visites en magasin ; pour fournir des services, mieux comprendre les besoins de nos clients et vous fournir des recommandations personnalisées sur nos produits et services.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous utilisons les informations personnelles pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris les transactions frauduleuses, les tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales, les incidents de sécurité et les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Zakiella et de nos utilisateurs, clients, employés ou autres.

Obligations légales

Nous utilisons les informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, pour établir ou exercer nos droits et pour nous défendre contre toute action en justice.

Fonctions principales de l'entreprise

Nous utilisons les informations personnelles pour soutenir nos fonctions principales, notamment pour tenir des registres relatifs à la gestion des processus métier, pour la prévention des pertes et des fraudes, et pour recouvrer les sommes qui nous sont dues ; et pour assurer et maintenir la fonctionnalité de notre site web, notamment pour identifier et corriger les erreurs ou les problèmes.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Outre les situations spécifiques décrites dans la présente politique de confidentialité, nous divulguons des informations personnelles dans les cas suivants :

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées. Ces sociétés affiliées traitent les informations personnelles pour notre compte en tant que prestataire de services, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, notamment pour gérer un programme de fidélité, ou dans d'autres circonstances avec votre consentement ou tel que permis ou requis par la loi.

Prestataires de services

Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services pour soutenir nos activités principales et nos opérations internes, notamment : l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de vos demandes d'expédition de produits ou la prestation de services par un intermédiaire tiers, l'envoi de courrier, d'e-mails et de SMS, l'analyse des données clients, l'assistance marketing, la gestion de nos évaluations et avis, la prise en charge des balises, le traitement des paiements par carte de crédit et de débit, les enquêtes sur les activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes clients et le service client. En utilisant notre site web, vous acceptez ce partage d'informations.

Partenaires tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers avec lesquels nous avons conclu un partenariat pour créer et proposer conjointement un produit, un service ou une promotion conjointe. Si vous décidez d'acquérir un produit ou un service proposé par ces partenaires tiers, les informations que vous fournissez seront, le cas échéant, partagées avec nous et ces derniers. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par la présente politique de confidentialité, mais par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez noter que nous ne partagerons pas les données d'acceptation et de consentement aux SMS avec des tiers à des fins marketing.

Plateformes et réseaux sociaux

Certains de nos sites web disposent de fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d'autres outils mis à disposition par des tiers, susceptibles d'entraîner la collecte ou le partage d'informations entre nous et ces tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J'aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et publier cette information sur Facebook. Leur utilisation de vos informations n'est pas régie par la présente politique de confidentialité. Les informations clients sont partagées avec Facebook et Instagram.

Procédures judiciaires

Nous pouvons divulguer des informations personnelles en réponse à des assignations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires, des demandes gouvernementales, des investigations ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre entreprise, de nos employés, de nos agents et de nos sociétés affiliées ; pour nous défendre contre une réclamation légale ; pour protéger nos droits ; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter et nous protéger contre la fraude ; et pour prendre des mesures en cas d'activités illégales ou de violations de nos politiques.

Transferts d'activité

Nous pouvons être amenés à partager des informations personnelles avec une autre société qui acquiert tout ou partie des actifs ou des actions de Zakiella, et cette société peut utiliser et divulguer des informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans la présente politique. Zakiella peut également partager des informations personnelles avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.

Autres cas

Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec des tiers non mentionnés ailleurs dans la présente politique de confidentialité.

Fondement juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Le respect de nos obligations légales ;
Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique vous concernant ou vous affecte significativement.

Nous ne procédons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur les données clients.

Notre sous-traitant, Shopify, utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude n'ayant pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Vos informations personnelles sont conservées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires de services. Elles sont accessibles aux employés, représentants et agents autorisés, si nécessaire, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que les individus nous font confiance pour la protection de leurs informations personnelles. Nous mettons en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous essayons de protéger les informations personnelles que vous détenez, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations en toutes circonstances.

Pour votre confort, nos sites web peuvent inclure une fonctionnalité vous permettant de rester connecté afin que vous n'ayez pas à ressaisir votre mot de passe à chaque fois que vous souhaitez accéder à votre compte. Si vous choisissez de rester connecté, sachez que toute personne ayant accès à votre appareil pourra accéder à votre compte, le modifier et effectuer des achats via celui-ci. Par conséquent, si vous choisissez de rester connecté, nous vous recommandons vivement de prendre les mesures appropriées (comme l'activation de la fonction de sécurité « Verrouillage par code » sur votre appareil mobile) pour vous protéger contre tout accès et utilisation non autorisés de votre compte. Veuillez également nous informer dès que possible si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte ou de votre mot de passe.

Vos droits

Conformément à la loi applicable, vous pouvez exercer les droits décrits dans cette section. Veuillez noter que certains de ces droits peuvent varier selon votre pays, province ou état de résidence.

Accès, mise à jour, correction et suppression des informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès et la communication des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et la manière dont nous les avons traitées, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes, d'obtenir une copie de vos informations personnelles ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable.

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un mandataire pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons de nos archives.

Accès et suppression

Vous pouvez soumettre une demande d'accès ou de suppression de vos informations personnelles, ou retirer votre consentement, par :

Envoyer un courriel à customerservice@zakiella.com

En règle générale, nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Veuillez noter que, dans de nombreuses situations, nous devons conserver tout ou partie de vos informations personnelles pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter nos accords, nous protéger contre toute activité frauduleuse, trompeuse ou illégale, ou pour toute autre finalité commerciale. Cette disposition prévaut sur les autres clauses de la présente politique relatives à la suppression des données.

Mises à jour et corrections

Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre compte :

En vous connectant à votre compte sur Zakiella.com, si applicable ; ou
En envoyant un e-mail à customerservice@zakiella.com

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de consensus sectoriel sur la manière de réagir aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Si vous avez autorisé Zakiella à stocker vos informations de carte de crédit et que vous ne souhaitez pas que des commerçants comme Zakiella reçoivent vos informations de carte de crédit mises à jour via le service de mise à jour de compte de votre émetteur de carte, veuillez contacter votre émetteur.

Vérification d'identité

Pour traiter certaines demandes, nous devrons vérifier votre identité afin de confirmer que la demande provient bien de vous. Nous pourrons vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vérifier votre demande. Selon votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom et une adresse courriel ou un numéro de téléphone que vous avez utilisé avec Zakiella. Pour certaines demandes, nous pouvons également vous demander de fournir des informations sur votre dernier achat effectué en ligne ou en magasin.

Gestion des préférences de communication

Courriel

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment :

En cliquant sur le lien « Unsubscribe » ou « Se désabonner » au bas de chaque courriel promotionnel que vous recevez de notre part ; ou
En vous connectant à votre compte sur Zakiella.com, en cliquant sur la page « Mon compte » et en modifiant vos préférences de courriel.

SMS

Vous pouvez vous désabonner de nos SMS en répondant « STOP » au SMS que vous recevez. Veuillez noter que cela ne vous désabonnera que du programme de SMS associé à ce numéro.

Transmission d'informations vers d'autres pays

Zakiella, Inc. est située au Canada.

Si vous soumettez des informations personnelles à Zakiella, Inc., vos informations personnelles peuvent être traitées dans un pays étranger où les lois sur la confidentialité peuvent être moins strictes que celles de votre pays. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez leur transfert, leur stockage et leur traitement dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris, mais sans s'y limiter, le Canada.

Communiquer avec nous

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez contacter Zakiella par courrier ou par courriel :

Courrier : Zakiella, 450, chemin Jean-Guérin O, Saint-Henri-de-Lévis, Québec, G0R 3E0, Canada.

Courriel : customerservice@zakiella.com

Si nous devons vous contacter au sujet de tout événement impliquant vos renseignements personnels, nous pouvons le faire par courriel, par téléphone ou par courrier.